Специалист по поддержке клиентов IT-продукта
Откликнуться

Кто нам нужен?

Битрикс24 — это платформа для бизнеса, объединяющая множество инструментов от CRM и таск-трекера до конструктора сайтов и сервисов коллаборации. Она позволяет работать в едином интерфейсе, заменяя многочисленные отдельные приложения и повышает продуктивность как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом. Нашим продуктом пользуются миллионы компаний.

Мы ищем специалиста клиентской поддержки, который не только любит общаться с клиентами в переписке, но и интересуется технологиями, быстро изучает информацию и осваивает новые программы и сервисы.

Специалист по поддержке клиентов IT-продукта — это не стандартная работа в техподдержке, не работа по готовым скриптам. Это стремление максимально понять потребности клиента и помочь, сделав его жизнь лучше с Битрикс24.

Чем предстоит заниматься
  • Изучать возможности и особенности работы Битрикс24
  • Консультировать клиентов в чате, помогать находить решения под их задачи без использования скриптов
  • Отвечать на вопросы о работе Битрикс24, его возможностях и сценариях применения в компании клиента
  • Разбираться в пользовательских сценариях, тестировать их и проверять, как продукт работает на практике
  • Использовать ИИ-инструменты в работе для поиска решений, анализа информации и повышения эффективности
Что мы ждем от кандидата
  • Тебе интересно изучать новые технологии, инструменты и подходы к работе
  • У тебя есть успешный опыт консультирования по продукту или сервису
  • Ты умеешь понимать запрос клиента и помогать находить подходящее решение
  • Ты любишь разбираться в пользовательских сценариях и тестировать продукт
  • Ты активно используешь ИИ в работе и умеешь применять его для решения повседневных задач
  • Ты знаешь Битрикс24 или работал с IT-продуктами, CRM, интернет-магазинами, в сфере IT или телеком
  • У тебя грамотная устная и письменная речь, а также высокая скорость печати
  • Не менее важно
  • Ты готов быстро учиться и постоянно углублять знания по продукту
  • Умеешь понятно объяснять сложные вещи простым языком
  • Быстро ориентируешься в большом объеме информации
  • Умеешь самостоятельно и ответственно подходить к решению задач
  • Сохраняешь качество работы и коммуникации при высокой нагрузке
  • Внимателен к деталям и умеешь мыслить аналитически

Что мы предлагаем

Возможности
  • Работу в компании, стоявшей у истоков рунета
  • Возможность быть вовлеченным в масштабный для российского рынка продукт и реализовывать ведущие мировые практики
  • Полная занятость, удаленная работа или комфортный офис в Калининграде с возможностью гибридного графика
Вознаграждение
  • Конкурентный ежемесячный оклад в соответствии с компетенциями кандидата
  • ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы
  • Сервис «Ясно» для поддержки ментального здоровья
  • Корпоративный доступ к фитнес-платформе
  • Программы обучения и развития
Культура
  • Здоровая внутренняя среда, коллектив, в котором всегда помогут
  • Забота о сотрудниках: регулярные мероприятия, тимбилдинги, детские подарки, корпоративы в Калининграде и многое другое
  • Психологическая безопасность и комфорт
Откликнуться

Больше вакансий в Битрикс24

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем cookie. Они помогают нам понять, как вы взаимодействуете с сайтом. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Принять все Отказаться от всех Настроить
Cookies