Кто нам нужен?
Мы ищем в команду колл-центра сотрудника, который будет отвечать за исходящие звонки, консультировать клиентов, помогать им ориентироваться в возможностях продукта и деталях покупки, а также помогать клиентам продлевать их текущие лицензии.
Работа на этой позиции не предполагает проведения холодных продаж, но умение и желание продать продукт текущим или "теплым" клиентам станет отличным преимуществом.
Рабочие задачи
- Работа с пользователями продуктов компании (Битрикс24 и Битрикс: Управление сайтом);
- Консультации пользователей по работе с продуктом компании;
- Решение нестандартных вопросов;
- Переговоры с первыми лицами компаний;
- Поддержание эффективных и долгосрочных отношений с пользователями продуктов компании;
- Автоматизация существующей работы;
ведение и анализ отчетности.
Что мы ждем от кандидата
- Знание интернет-технологий, Битрикс желательно;
Желание разбираться в огромном количестве информации;
Внимательность и лояльность к запросам пользователей различной квалификации;
Искреннее желание и способность помогать пользователям;
Стрессоустойчивость, умение вести сложные телефонные переговоры;
Умение оперативно принимать решения, самостоятельность;
Успешное завершение начинаний, обучаемость, инициативность;
Целеустремленность, нацеленность на результат.
Что мы предлагаем
Возможности
- Работа с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру;
- Возможность быть вовлеченным в масштабный для Российского рынка продукт;
- Профессиональный рост и программы обучения и развития;
- Полная занятость и возможность гибкого графика;
- Крутейший офис в Калининграде.
Вознаграждение и приятности
- Оклад и система премий с честными и прозрачными KPI;
- Штатный психоаналитик - не только модно, но и полезно;
- Wow-корпоративы в Калининграде два раза в год;
- Чай/кофе/фрукты/печенье, а еще собственный спортзал в офисе!
Культура
- Уникальная внутренняя среда без интриг, сплетен и «гладиаторских боев»;
- Интересная и активная жизнь в команде;
- Неформальное общение и юмор;
- Отсутствие дресс-кода.
Еще вакансии направления
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Больше вакансий в Битрикс24
— Бесплатные Сайты и CRM.