Кто нам нужен?
В нашу команду ищем менеджера, который умеет и любит общаться, способен слышать и систематизировать информацию, который вместе с нами выведет качество клиентских запросов на новый уровень.
Готовы рассмотреть соискателей без опыта работы, но с большим желанием учиться и работать.
Готовы рассмотреть соискателей без опыта работы, но с большим желанием учиться и работать.
Рабочие задачи
- Коммуникации с клиентами по вопросам оставленных заявок на предоставление услуг, уточнение информации;
- Поддержание контакта и помощь клиенту на этапе внедрения продукта;
- Сбор и обработка обратной связи с целью формирования NPS;
- Помощь в оптимизации процессов в работе с клиентами.
Что мы ждем от кандидата
- Опыт работы в колл-центрах (желательно, но не обязательно);
- Способность делать большое количество исходящих телефонных звонков;
- Готовность общаться с клиентами в мессенджерах;
- Грамотная речь;
- Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность;
- Обучаемость и желание разбираться в новой информации;
- Вовлеченность в цели команды;
- Умение работать в CRM-системах будет являться преимуществом.
Что мы предлагаем
Возможности
- Работа в стабильно развивающейся ИТ-компании (мы 25+ лет на рынке)
- Полная занятость (5/2 c 8.00-17.00)
- Официальное оформление. Декретная ставка (с вероятностью остаться в команде после истечения срока договора)
- Формат работы – гибридный график;
- Современный офис в удобной локации (Калининград, БЦ "Петрол плаза")
- Корпоративное обучение и повышение квалификации
Вознаграждение и приятности
- Оклад и система квартальных премий по результатам работы
- ДМС со стоматологией и йога-ланчи дважды в неделю
- Различные варианты психологической поддержки сотрудников
- Широкий круг образовательных лекций (например, о кино, моде, науке, здоровье)
- Частичная компенсация обедов, чай/кофе/фрукты/печенье, настольный теннис, корпоративная библиотека, спортзал, своя кофейня
Атмосфера
- Здоровая внутренняя среда, дружный коллектив, в котором всегда помогут, комьюнити по интересам;
- Интересная и активная жизнь в команде: wow-корпоративы, марафоны, тимбилдинги;
- Неформальное общение и юмор;
- Психологическая безопасность и комфорт.
Еще вакансии направления
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Pre-sale менеджер
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Больше вакансий в Битрикс24
— Бесплатные Сайты и CRM.